Regulamin

Regulamin sklepu internetowego gustowne.pl

Obowiązuje od dnia 20 października 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy działający pod adresem gustowne.pl (dalej: Sklep) prowadzi SLAVSHIELD STRATEGY ENTERPRISES Kamil Kasprzak, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP 7971850874, REGON 384528893, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@gustowne.pl, telefon +48 799 060 525 (w dni robocze w godz. 9:00–17:00, opłata według taryfy operatora), adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa.

§2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG). Przysługują jej prawa Konsumenta opisane w §7, §8 i §9.
Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach i formularzach.
Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na adres kontakt@gustowne.pl.
Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie usługi elektroniczne: prowadzenie konta Klienta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter (po zapisaniu się) oraz możliwość dodawania opinii. Umowa o usługę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej (np. założenia konta, zapisu na newsletter) i może być w każdej chwili rozwiązana przez Klienta bez podania przyczyny — przez usunięcie konta, rezygnację z newslettera (link w każdej wiadomości) albo wiadomość na kontakt@gustowne.pl.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@gustowne.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (DSA) jest adres kontakt@gustowne.pl; komunikacja odbywa się w języku polskim.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub o równoważnej treści).
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego e-maila.
Treść Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez wysłanie e-maila z potwierdzeniem oraz dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT).

§5. Ceny i płatności

Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
Dostępne formy płatności: InPost Pay oraz płatności online Przelewy24 (BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, szybkie przelewy bankowe, Apple Pay, Google Pay). Formy płatności dostępne dla danego zamówienia są wskazane w koszyku przed jego złożeniem.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 779-236-98-87. W przypadku płatności kartą płatniczą obsługę płatności zapewnia PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
Jeżeli Klient nie opłaci zamówienia w ciągu 3 dni od jego złożenia, Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta e-mailem.
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny, który dołącza do przesyłki, albo — na życzenie Klienta — fakturę VAT przesyłaną w formie elektronicznej.
Jeżeli zamówionego Produktu nie można dostarczyć (np. z powodu wyczerpania zapasu), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wpłaconą kwotę nie później niż w ciągu 14 dni.

§6. Dostawa

Sklep wysyła Produkty na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt Klient widzi w koszyku.
Produkty dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Zamówienia opłacone w sobotę, niedzielę lub święto wysyłamy w najbliższy dzień roboczy.
Każdy egzemplarz odtwarzacza PRYZMA przed wysyłką jest sprawdzany (wygląd ramki i panelu akrylowego, odtwarzanie płyty, Bluetooth, pilot) i oznaczony numerem egzemplarza.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub wykonanie zdjęć przesyłki w paczkomacie, a następnie o obejrzenie Produktu w ciągu 3 dni od odbioru i niezwłoczny kontakt ze Sklepem. Pozwala to nam szybko dochodzić roszczeń od przewoźnika i wymienić Produkt. Klient może też odmówić przyjęcia widocznie uszkodzonej przesyłki. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu.
Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu — e-mailem na kontakt@gustowne.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy, albo przez formularz online Odstąp od umowy tutaj (po wysłaniu formularza Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem). Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Konsument odsyła Produkt na adres ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Prosimy o odesłanie w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu chroniącym panel akrylowy przed pęknięciem.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Odtwarzacz można rozpakować, włączyć i sprawdzić, tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli zwrócony Produkt ma uszkodzenia mechaniczne, np. pęknięty lub porysowany panel akrylowy albo uszkodzoną ramkę, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość naprawy lub utratę wartości Produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do płyt CD dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli Konsument otrzymał wraz z Produktem gratis, przy odstąpieniu od umowy zwraca także gratis. Jeśli gratis nie zostanie zwrócony, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o jego wartość podaną w opisie promocji.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom kupującym w celu zawodowym (innym niż Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

§8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji.
Zgodność Produktu z Umową ocenia się z uwzględnieniem opisu Produktu, instrukcji obsługi oraz informacji o panelu akrylowym i zasadach użytkowania podanych Klientowi przed zawarciem Umowy w opisie Produktu i w §9.
Każdy egzemplarz odtwarzacza PRYZMA przed wysyłką jest sprawdzany, oznaczany numerem egzemplarza, a jego stan, w tym stan panelu akrylowego, jest utrwalany na nagraniu. Sprzedawca może powołać się na tę dokumentację przy rozpatrywaniu reklamacji.
Nie stanowi braku zgodności z Umową uszkodzenie, które powstało po dostarczeniu Produktu, w szczególności wskutek: uderzenia, upadku lub nacisku na panel akrylowy albo krawędź płyty; zakładania płyty bez podparcia panelu od tyłu; czyszczenia akrylu środkami z alkoholem, rozpuszczalnikiem lub ściernymi; zalania, wilgoci lub działania źródła ciepła; ładowania akumulatora inną ładowarką niż dołączona albo użycia akumulatora innego typu; napraw lub przeróbek wykonanych przez osoby trzecie; użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi. Naturalny spadek pojemności akumulatora wynikający z normalnego użytkowania nie jest brakiem zgodności.
Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@gustowne.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, numer egzemplarza (naklejka z tyłu ramki), opis problemu, żądanie oraz — przy uszkodzeniach widocznych — zdjęcia całego Produktu, uszkodzenia i opakowania. Pozwala to rozpatrzyć reklamację szybciej.
Uszkodzenia przesyłki prosimy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze, zgodnie z §6 ust. 4. Im szybciej otrzymamy zgłoszenie, tym szybciej wymienimy Produkt i odzyskamy koszty od przewoźnika.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów albo Sprzedawca ich odmówił lub nie wykonał, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (nie można odstąpić przy nieistotnym braku zgodności).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli rozpatrzenie wymaga obejrzenia Produktu, Sprzedawca odbiera go na swój koszt (np. przez kod nadania InPost).
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego). Wobec tych Klientów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi z chwilą wydania go przewoźnikowi, a odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

§9. Panel akrylowy — informacja dla Klienta i zasady użytkowania

Odtwarzacz PRYZMA ma przedni panel z akrylu (pleksi). Akryl jest wytrzymały przy prawidłowym użytkowaniu, ale pęka od uderzenia, upadku, punktowego nacisku oraz nacisku na krawędź płyty lub panelu. Jest to właściwość materiału, a nie wada. Informacja ta jest podana w opisie Produktu, w instrukcji obsługi i na wkładce w opakowaniu.
Zasady prawidłowego użytkowania:
- płytę zakłada się, podpierając panel akrylowy od tyłu jedną dłonią i dociskając drugą tylko środek płyty,
- nie dokręca się śrub mocujących panel,
- odtwarzacz przenosi się, trzymając za drewnianą ramkę, nie za panel,
- akryl czyści się wyłącznie sucho lub lekko zwilżoną wodą ściereczką z mikrofibry,
- ramkę wiesza się na dwóch kołkach dobranych do ściany albo stawia na stabilnej półce, z dala od źródeł ciepła i wilgoci.
Odpłatna wymiana panelu. Jeśli panel akrylowy zostanie uszkodzony w trakcie użytkowania, Sprzedawca na życzenie Klienta wymieni go odpłatnie, według ceny podanej Klientowi przed wykonaniem usługi, obejmującej panel i przesyłkę w obie strony. Wymiana jest usługą dodatkową i nie ogranicza praw Konsumenta opisanych w §8.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Konsumentowi przysługują w pełni prawa z tytułu niezgodności towaru z Umową (§8).

§10. Opinie o Produktach

Opinie mogą dodawać wyłącznie zalogowani Klienci, którzy kupili dany Produkt w Sklepie. Sprzedawca sprawdza to przed publikacją na podstawie historii zamówień.
Publikujemy wszystkie zweryfikowane opinie — pozytywne i negatywne. Nie płacimy za opinie i nie zlecamy ich pisania.
Sprzedawca może nie opublikować opinii zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.
Każdy może zgłosić opinię lub inną treść zamieszczoną w Sklepie, którą uważa za nielegalną, pisząc na kontakt@gustowne.pl ze wskazaniem tej treści i uzasadnieniem. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie. O usunięciu opinii lub odmowie jej publikacji informuje autora wraz z uzasadnieniem; autor może się od tej decyzji odwołać na ten sam adres.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowych.
Szczegóły, w tym prawa Klienta, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana form płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2026 r.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SLAVSHIELD STRATEGY ENTERPRISES Kamil Kasprzak, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, kontakt@gustowne.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________________

Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________

Numer zamówienia: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta: ____________________

Adres konsumenta: ____________________

Numer konta do zwrotu (jeśli płatność nie może wrócić tą samą metodą): ____________________

Podpis konsumenta (tylko wersja papierowa) i data: ____________________